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國內(nèi)，趕超。沒有卓越，只有超越。

面對知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮，美的豪情萬丈，志在千里。未來十年，美的將本著"創(chuàng)新生活每一天"的全新理念，以經(jīng)營美的空調(diào)為核心，實(shí)施化發(fā)展戰(zhàn)略，依托高科技，不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競

爭力，努力拼搏，向著"高科技、國際化、美的化"的方向闊步邁進(jìn)。

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報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。

安全認(rèn)證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，

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24小時(shí)報(bào)修電話,相信你的選擇沒有錯!好生活從美的空調(diào)開始!北京美的售后服務(wù)中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以

"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

北京美的空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)美的按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(北京空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

美的服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心聲

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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；服務(wù)、信譽(yù)

三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)的品牌

四、員工宗旨：做的員工 ( ⊙ o ⊙ )??！

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達(dá)美的不休息想

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北京美的空調(diào)的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造美的空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:美的問題變化很多相信沒有解決不了的問題!北京美的空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問題 而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)

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