大數(shù)據(jù)時代,幾乎每個企業(yè)都會有意無意把自己的項目和大數(shù)據(jù)扯在一起,不過大數(shù)據(jù)項目要想進行卻并不容易。要記住,數(shù)據(jù)本身并沒有什么價值,數(shù)據(jù)分析的意義在于,能用這些數(shù)據(jù)做什么。讓數(shù)據(jù)分析發(fā)揮作用,首先要選擇需要什么樣的數(shù)據(jù),否則你總會想掌握一切數(shù)據(jù),這并不是恰當(dāng)?shù)牟呗?,而是注定會失望的絕望行為。
如果不能通過大數(shù)據(jù)分析項目來交付商業(yè)洞見,那為什么還要花費時間和精力去收集數(shù)據(jù)呢?你需要把注意力集中在重要的事情上,否則只會被數(shù)據(jù)淹沒。數(shù)據(jù)是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn),只有在建設(shè)性的恰當(dāng)方式進行使用并交付結(jié)果的時候才有價值。
這就是為什么從對的問題開始著手是如此重要的原因。如果你的目標(biāo)非常清晰,那么你就可以想一想你需要知道答案的問題。比如,若你的戰(zhàn)略是想要擴大客戶基礎(chǔ),你希望得到答案的問題可能包括:“我們現(xiàn)在的客戶是哪些人?”“我們有價值的客戶構(gòu)成是怎樣的?”還有“我們客戶的長期價值是什么?”
如今,真正成功的公司都在基于事實和數(shù)據(jù)驅(qū)動的真知灼見來做決策。無論你是否能獲得海量數(shù)據(jù),都應(yīng)該事先做好策略,然后朝著結(jié)果來找出你需要知道答案的問題,那么你就會走在提高表現(xiàn)和利用數(shù)據(jù)進本力量的康莊大道上。
當(dāng)下,很多經(jīng)理人都會用大數(shù)據(jù)分析來支持自己給予實施的決策制定。不過,如果沒有正確的問題,這些“事實”只會把真相蒙蔽。大量數(shù)據(jù)肯能會產(chǎn)生大量答案,而這些答案有時候并不那么重要,因此,各家公司應(yīng)該專注于業(yè)務(wù)中那些尚未得到解答的較大問題,并用大數(shù)據(jù)分析來解決。