《海西石材》雜志2015年第004期（總第018期）本刊特約記者 | 鄧小忠 無(wú)論多么的不情愿或者無(wú)可奈何，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)石材業(yè)的沖擊和改造都是必然的。2015年廈門石材展結(jié)束后，越來(lái)越多的廈門和水頭石材人開(kāi)始思考：石材業(yè)該如何與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展打成一團(tuán)？互聯(lián)網(wǎng)究竟會(huì)塑造出什么樣的石材業(yè)新形態(tài)？在傳統(tǒng)銷售模式開(kāi)始面臨瓶頸的背景下，石材行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行更加大膽的嘗試。 首先可以預(yù)見(jiàn)的是，石材業(yè)的電子商務(wù)將會(huì)常態(tài)化。 新推“紫玉紅”產(chǎn)品的光輝石材認(rèn)為，拋開(kāi)這些問(wèn)題不提，石材電子商務(wù)先需要解決的是石材的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。該公司的做法是，和工廠合作，將紫玉紅，用于家裝的背景墻和門框加工上，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，以專賣店的模式來(lái)推廣，深受歡迎。下一步，這種專賣店將會(huì)考慮采取“網(wǎng)上+實(shí)體”（O2O）相結(jié)合，推動(dòng)石材電子商務(wù)發(fā)展。 其次，石材業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷必然會(huì)更加靈活、多樣、有效。 惠安崇武的志上石材是一家從事歐洲墓石生產(chǎn)的工廠，總經(jīng)理張志添花費(fèi)大量心思在工廠樣品的體驗(yàn)館上。在志上石材的工廠，可以看到歐洲各個(gè)國(guó)家的不同墓石造型樣品集成的體驗(yàn)館，在這里可以學(xué)習(xí)非常詳盡的墓石造型、人物和花的雕刻，重要的是可以看到已經(jīng)出了貨的洋碑詳細(xì)相冊(cè)、工程案例等設(shè)置，讓產(chǎn)品實(shí)樣和網(wǎng)上照片互相對(duì)應(yīng)，可以讓客戶親眼所見(jiàn)，踐行線上和線下O2O閉環(huán)體驗(yàn)式營(yíng)銷。張志添對(duì)《海西石材》雜志說(shuō):“雖然身在中國(guó),但在我這里可以看到歐洲各國(guó)的不同造型墓石，在專業(yè)高度上，可以說(shuō)我們是研究生級(jí)別的了!” 再者，石材業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)更加直接地接觸到終端消費(fèi)者。 以專注萊姆石的坤巖石業(yè)為例，該公司通過(guò)設(shè)計(jì)師的作品對(duì)萊姆石的特征、作用，甚至內(nèi)在的建筑裝飾文化進(jìn)行強(qiáng)化和放大，力求通過(guò)開(kāi)發(fā)和深加工，讓萊姆石直接走進(jìn)終端消費(fèi)者的視野。當(dāng)然，這種走進(jìn)消費(fèi)者的做法除了參加展會(huì)，另一種重要的途徑就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具，吸引消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，終獲得認(rèn)可。 經(jīng)營(yíng)石影雕工藝品的惠安霞飛影雕工藝廠從早從事的影雕作品，到現(xiàn)在的石材家庭擺件的私人定制，一直在探索接觸、靠近終端客戶，開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品?？偨?jīng)理張秋霞說(shuō),去年她特意參加了文化創(chuàng)意和工藝美術(shù)研修班兩個(gè)培訓(xùn)班,建立了微信群，和各地玉雕設(shè)計(jì)師密切溝通，在了解客戶的終要求后才下單生產(chǎn)，形成獨(dú)特的石材C2B模式。 “互聯(lián)網(wǎng)”概念次被真正引進(jìn)石材產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)化將成突破業(yè)瓶頸的機(jī)遇。 在近日舉行的米洛西?精工大理石2015營(yíng)銷大會(huì)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被次真正引進(jìn)了石材產(chǎn)業(yè)。由愛(ài)石空間網(wǎng)、銷售預(yù)知系統(tǒng)、銷售分銷系統(tǒng)三大系統(tǒng)組合而成的“運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，即“一個(gè)平臺(tái)三個(gè)系統(tǒng)”，將全方位零間隙地聯(lián)通線上線下，實(shí)現(xiàn)線上體驗(yàn)流程的便捷與消費(fèi)引流，同時(shí)兼顧線下實(shí)體門店的配套功能，成為一個(gè)全新的O2O商業(yè)模式。米洛西?精工大理石董事長(zhǎng)楊加良表示，建材家居行業(yè)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)要求高等特性決定其需要O2O——既要實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)流程的便捷與引流競(jìng)爭(zhēng)，也要兼顧線下實(shí)體門店的配套功能。 此外，在互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著石材業(yè)時(shí)，“圈子文化”也闖了進(jìn)來(lái),企業(yè)建立屬于自己的圈子也變成一種趨勢(shì)。 福建水頭在經(jīng)歷了石企各地各自為戰(zhàn)的粗放式發(fā)展后，如今面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷困境，抱團(tuán)發(fā)展的意愿空前高漲，甚至有企業(yè)開(kāi)始探索跨行業(yè)轉(zhuǎn)型，像別墅裝飾，石材集中展示樣板房等新型業(yè)務(wù)都已嶄露頭角。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)洶洶地席卷了大多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)時(shí)，石材業(yè)單兵作戰(zhàn)的時(shí)代早已走到了窮途末路，尤其是小微型企業(yè)，不聯(lián)手合作的下場(chǎng)必然是淘汰。 既然是抱團(tuán)，那就該擁有自己的圈子。打造圈子平臺(tái)、建立圈子文化、吸引圈子人才、傳播圈子信息，是現(xiàn)代企業(yè)必須高度重視的事情。小米科技的成功，沒(méi)有廣告，沒(méi)走渠道，沒(méi)有代理商、靠的就是圈子文化和圈中的粉絲。由美國(guó)商業(yè)戰(zhàn)略專家杰克特勞特創(chuàng)立的“定位理論”認(rèn)為，品牌的意義在于顧客心智中所代表的某個(gè)品類，進(jìn)而成為顧客消費(fèi)某個(gè)品類的。而這種“”的概念也是建立圈子、吸引粉絲的核心所在。 石材企業(yè)除了要有自己的圈子外，業(yè)務(wù)提升和人才儲(chǔ)備方面也可以有圈子。未來(lái)的企業(yè)，包括企業(yè)的產(chǎn)品、人才，都會(huì)通過(guò)圈子擁有自己的粉絲和文化，并基于此達(dá)到一種“圈子穩(wěn)，文化專，粉絲多，機(jī)會(huì)大”的平衡。 市場(chǎng)環(huán)境在快速發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)和行業(yè)而言，更像是一場(chǎng)帶著陣痛的變革，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品、銷售、促銷、傳播等方面的影響也會(huì)帶來(lái)更大的變數(shù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，像石材業(yè)這種傳統(tǒng)意義上的實(shí)體行業(yè)到底要怎樣才能走出適合自身發(fā)展的新路，需要更多的先行者去探索和實(shí)踐，但無(wú)論如何，逃避都是不可取的，只有迎接變化積極轉(zhuǎn)型和改變，新的機(jī)會(huì)才有可能盡早到來(lái)。(《海西石材》雜志2015年第004期，總第018期，特約記者 鄧小忠)